Última atualização: 21 de setembro de 2026
Ao conectar sua conta do Facebook à plataforma Studio Be Digital, coletamos: nome e ID do usuário no Facebook, token de acesso (armazenado de forma criptografada), dados de contas de anúncio vinculadas (nome, ID, moeda, fuso horário), páginas do Facebook e perfis do Instagram associados, e métricas de desempenho de campanhas publicitárias.
Quando a empresa cliente ativa os recursos de atendimento, também tratamos o conteúdo público de comentários feitos nas publicações dela e o conteúdo das mensagens privadas (Instagram Direct) que pessoas enviam para a conta dela, junto do identificador e do nome de usuário de quem escreveu. Esses dados são usados apenas para preparar e registrar a resposta da própria empresa àquela pessoa. Não usamos mensagens nem comentários para publicidade, não os vendemos, não os compartilhamos com outras empresas clientes e não treinamos modelos de inteligência artificial com eles. O texto da mensagem pode ser enviado a um provedor de modelo de linguagem com a única finalidade de redigir a sugestão de resposta daquela conversa, sem retenção para treinamento.
Os dados são utilizados exclusivamente para exibir relatórios e métricas de desempenho dentro da plataforma Studio Be Digital. Não compartilhamos, vendemos ou transferimos seus dados a terceiros.
Os tokens de acesso são criptografados antes de serem armazenados. Os dados ficam em servidores seguros e são acessíveis apenas pelo usuário autenticado da conta.
Os dados são mantidos enquanto você mantiver a integração ativa. Você pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações do Facebook ou pela opção de desconectar na plataforma. O conteúdo bruto de mensagens privadas recebido por webhook é mantido por no máximo 90 dias e depois descartado, permanecendo apenas o registro de que houve atendimento.
Para solicitar a exclusão completa dos seus dados, acesse Configurações do Facebook → Aplicativos e sites → encontre "PowerMark" → clique em Remover. Os dados são deletados automaticamente. Você também pode acessar nossa página de exclusão de dados em /privacy/data-deletion.
Você tem direito a acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato: contato@powermark.com.br